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Aprenda algumas práticas recomendadas para projetar processos centrados no cliente que otimizam seu desempenho e eficiência, reduzem custos e erros e aumentam a…
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Saiba como equilibrar os benefícios do kaizen com os custos e riscos do gerenciamento de mudanças neste artigo. Descubra dicas e práticas recomendadas para a…
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Saiba como comparar o desempenho do processo atual e desejado e como fechar a lacuna em seis etapas.
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