Sua equipe está lutando com altos volumes de chamadas. Como você mantém o moral alto diante da pressão constante?
Lidar com altos volumes de chamadas no atendimento ao cliente pode ser um desafio assustador, tornando crucial manter uma atmosfera positiva para manter o moral de sua equipe alto. A pressão constante de chamadas consecutivas pode desgastar até mesmo os representantes de atendimento ao cliente mais resilientes. No entanto, com as estratégias certas, você pode criar um ambiente que não apenas sustente o alto desempenho, mas também garanta que os membros de sua equipe se sintam apoiados e valorizados. Ao reconhecer seu trabalho árduo, fornecer as ferramentas e o treinamento certos, incentivar pausas, promover o espírito de equipe e oferecer oportunidades de crescimento, você pode ajudar sua equipe a prosperar mesmo durante os períodos mais movimentados.
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Kelvin Wong Loke Yuen11,000+ Followers | Top Teaching Voice | Certified Microsoft Innovative Educator | Head of Programme | Senior Lecturer…
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Hamza SaleemCo-Founder & CEO | We Build Scalable, AI-Ready SaaS & Healthcare Platforms | Staff Augmentation for Startups &…
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Anyatra SinghSr. Business Development Analyst @ Threecolts | Driving eCommerce Growth