Como solicitar depoimentos de clientes relutantes ou ocupados?

- Make it easy: Offer a simple form or quick survey. - Time it right: Ask after a positive experience or milestone. - Personalize the request: Mention specific benefits they enjoyed. - Offer multiple formats: Let them choose between text, video, or audio. - Provide an incentive: Discounts or exclusive perks can encourage responses. - Use automation: Follow up with gentle reminders via email or chat. - Highlight impact: Show how their testimonial helps others. - Draft it for them: Write a short version they can approve or tweak - Ask on social media: Engage customers where they are most active. - Use referral programs: Reward testimonials with loyalty points or perks. - Keep it short: Make the process quick and hassle-free

Seja direto e gentil, dê alternativas que permitam que ele responda por texto, áudio curto ou até com uma frase rápida pelo WhatsApp.

Quer colher um bom depoimento de um cliente relutante ou ocupado? Comece doando o que você mais quer receber: tempo. Esteja disponível, ofereça ajuda real, crie um espaço de troca. Se você quer que ele pare por alguns minutos para te dar feedback, mostre empatia e paciência. Quando o cliente percebe valor na relação, ele se sente respeitado — e isso aumenta muito as chances de você obter as respostas que precisa.

Simples ! Busque o comentário, recomendação, "feed back" ou avaliação no momento da ocorrência (sucesso ou melhoria). Caso contrário quando a "maquina de moer" da rotina sugar o cliente, você não terá a possível contribuição que alimenta a melhoria contínua ou virá fraca e sem emoção. #essaépravocê ---------------------------------------------------- Simple! Look for comments, recommendations, feedback or evaluations at the time of the occurrence (success or improvement). Otherwise, when the routine "grinding machine" sucks in the customer, you won't have the possible contribution that feeds continuous improvement or it will come weak and without emotion. #thisisforyou

To solicit testimonials from customers who are reluctant or busy, I keep the process as simple and low-effort as possible. I approach them at the right moment — ideally after a positive experience or successful milestone — and frame the request in a way that highlights how their feedback helps others, not just the company. I offer options like a short written quote, a quick call, or even drafting a testimonial for their approval to save their time. If they’re hesitant, I reassure them there’s no pressure and their comfort is the priority. Keeping it personal, convenient, and respectful of their time usually increases the chances of getting their feedback.

In addition to utilizing a form that walks the customer through how to give feedback, give the customer the expected time it will take to complete. When you let a customer know it only takes five or ten minutes to complete, they will be more likely to give you the testimonial.

Pedir depoimentos não deve ser um ato mecânico, mas sim um reflexo da relação construída com o cliente. Quanto mais natural, facilitado e respeitoso for esse processo, maiores as chances de obter respostas genuínas e valiosas para a empresa e para futuros clientes.